GreenPowerMonitor_ Quaranteam series_IT department

Serie: El increible QuaranTeam de GreenPowerMonitor – IT Department

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GreenPowerMonitor, a DNV GL company, mantiene intacto su compromiso con la máxima calidad gracias a sus profesionales. Ingenieros, técnicos, desarrolladores…todo un equipo que ha trabajado, y trabaja para estar cerca de los clientes y sus proyectos.

El Departamento de Sistemas está formado por 8 grandes profesionales encargados de gestionar y mantener la infraestructura tecnológica de la compañía a nivel mundial. Desde el Headquarter de GPM en Barcelona se da soporte a todos los departamentos de 5 continentes, para que puedan ejecutar sus actividades de forma rápida y eficiente.

¿Cómo está el departamento de Sistemas afrontando los retos que ha supuesto el COVID-19?

En GPM ya contábamos con una sólida infraestructura tecnológica que nos permitía trabajar de forma remota. De hecho, el equipo de Sistemas trabaja diariamente para dar cobertura y servicio, a nivel interno, a más de 150 empleados alrededor del mundo. Por tanto, la conexión remota es una práctica habitual en nuestra rutina.

De todas maneras, sí podemos destacar que, gracias a esa infraestructura previa, el servicio a clientes y el desarrollo de proyectos no se ha visto afectado durante estos meses y GPM ha seguido operando con normalidad.

¿El trabajo en remoto era ya, por tanto, una práctica habitual?

Sí, así es. Hay que pensar que GPM trabaja con más de 700 clientes, a quienes garantizamos la gestión de sus portfolios y proyectos renovables.

Tenemos un enfoque global, no en vano, el departamento de Sistemas está presente de alguna forma en prácticamente todas las fases de un proyecto, desde la configuración, ejecución y puesta en marcha de una planta, al soporte del equipo de Customer Success dando respuesta a las necesidades de los clientes.

Contamos con 5 hubs técnicos, en EEUU, México, España, Japón y Australia, además de 3 data centers para cubrir y dar soporte a clientes 24 horas al día. Nuestra máxima es estar pendiente de las necesidades del cliente, esté donde esté.

¿Qué nuevas medidas habéis adoptado?

La mayor parte del trabajo se ha desarrollado de forma remota, aunque es inevitable realizar algunas tareas de forma manual. La limitación de desplazamientos y la necesidad de mantener un distanciamiento social, ha supuesto una planificación coordinada de aquellas tareas que precisan ser realizadas de forma presencial: montajes, conexiones y configuraciones previas.

En estos casos, un solo profesional se desplazaba al taller, siguiendo todos los protocolos sanitarios establecidos por los organismos oficiales, para ejecutar manualmente esos procesos imprescindibles. El resto de tareas, se continuaban de forma remota, para limitar al máximo el tiempo presencial.

¿Alguien os ha ayudado en estas tareas presenciales?

Elif Abaslioglu, Project Manager, ha sido una de las pocas profesionales de GPM que ha estado realizando su trabajo de forma presencial, al considerarse máxima necesidad. La coordinación con ella ha sido extraordinaria para el equipo de Sistemas y para el desarrollo de los proyectos.

¿De qué forma está contribuyendo vuestro departamento en el éxito de GPM?

Desde Sistemas la actividad no ha decaído en ningún momento, así que nuestras responsabilidades han continuado estando activas durante el periodo de confinamiento y hemos contribuido a que los proyectos siguiesen su proceso habitual, sin demoras ni retrasos.

También hemos dado nuestro mejor soporte a los compañeros que han realizado su actividad diaria de manera remota durante estas últimas semanas. Hemos mantenido el contato permanente con los responsables de áreas y departamento, dando siempre el mejor servicio y manteniendo la actividad.

david