¿Por qué debería utilizar un sistema de tickets?

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¿Cómo gestionar tu porfolio mediante un sistema de tickets?

El seguimiento de los activos a todos los niveles, el análisis de los rendimientos o la evaluación de las perturbaciones son factores importantes para una buena gestión del portfolio. Sin embargo, no son las únicas piezas a tener en cuenta. El mantenimiento y la explotación son factores clave para llevar un buen control de los activos.

En GreenPowerMonitor (GPM), a DNV company, apoyamos a los clientes en la administración de sus fuentes proporcionando un útil sistema de tickets. Gracias al uso de tickets se pueden ejecutar muchas acciones. Desde la detección y solución de incidencias hasta la regulación de contratos, la programación de trabajos in situ o incluso la realización de tareas de mantenimiento.

 

¿Por qué es necesario un sistema de tickets?

Un buen sistema de tickets mejora la eficiencia de todo el equipo. Los tickets permiten coordinar, priorizar, programar y completar actividades críticas para mejorar las operaciones, ahorrando tiempo y reduciendo costes.

El sistema de tickets es la solución perfecta para evaluar toda la información del portfolio en tiempo real. Los tickets facilitan su organización al reunir alertas, dispositivos y tareas en una misma herramienta.

           

Nuestro sistema de tickets

GPM ha diseñado un sistema de tickets flexible que permite personalizar los formularios y los flujos de trabajo en función de las necesidades del equipo. Gracias a ello, es posible crear tickets teniendo en cuenta su categoría de uso. Por ejemplo, tickets de mantenimiento, acciones preventivas, reclamaciones de garantía, HSE, etc.

Además, la creación automática de tickets basada en alertas no sólo implica un ahorro de tiempo, reduciendo la intervención humana de los operadores de la sala de control, sino que además los tickets se crean a partir de los datos de vida de los dispositivos del sitio.

Una de las principales características del sistema de tickets es su óptima experiencia con otras soluciones de monitorización, GPM Horizon o la aplicación móvil GPM Ticket Manager.

GPM Ticket Manager permite a los usuarios acceder y gestionar sus tickets desde cualquier lugar, para tratar los problemas y adjuntar documentos sobre la marcha, mientras que la conexión a Internet no es necesaria.

 

Beneficios del sistema de ticketing

El sistema de ticketing junto con el GPM Ticket Manager han sido desarrollados con el objetivo de mejorar la planificación, las acciones operativas tanto de mantenimiento preventivo como correctivo y el apoyo a la gestión de incidencias. Su flexibilidad le permite conectarse a aplicaciones externas a través de la integración API.

 

Contacta con nuestros expertos

Si quieres más información sobre nuestro sistema de tickets, ponte en contacto con nuestros expertos: bds@greenpowermonitor.com

 

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david